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2022
06-22

【推荐】产品经理必须掌握的10种优先级决策技术详解---技术7:产品树---Product Tree

产品树是什么

产品树(Product Tree),也被称为是“修剪产品树(Prune the Product Tree)”。

这是一种可视化的,带有游戏意味的,可以让产品涉众参与进来的优先级管理工具框架,它有助于推动产品和客户期望的串联,塑造产品,为业务提供最大的价值,并高度提升客户的满意度。

这个框架是来自于Luke Hohmann在其《创新游戏:通过协作游戏创造突破性产品》一书。

产品树是什么样子的

如何使用产品树

现在假设你是某手机厂商的产品经理,要在今年推出一款主打拍照的手机,那么,如何使用产品树来完成对手机特征优先级管理的工作呢?

第一步:创建并准备好游戏工具

既然是一种游戏的模式,那么,必要的游戏工具是肯定要首先准备好的。

一个就是要绘制一棵树的形状并打印出来(能打印多大就打印多大,或者喷一张出来也可以,以后经常会用到的),可以参考上图中树的样子,也可以自己发挥来绘制(见下图),但这棵树一定要包括上图中提到的:树干;分支;树根。

另一个就是要准备一些“即时贴”,这些“即时贴”的作用是什么呢?

就是要作为“叶子”来使用,这些叶子前面提到了,是要作为个体参与者的新想法,新特征的。

第二步:召集产品涉众并说明规则

按照作者-Luke Hohmann-的建议,一个5-10人的小组是合适的,可以包括内部团队成员和客户,小组召集完成后,你需要和他们说清楚“产品树”如何使用。

重点说明以下四点:

1、主干:树的主干表示已有或正在构建的特征,这是最重要的,比方说你负责的拍照手机,前后双摄,后置拍照1亿像素,蔡司镜头,这是最起码的特征。

2、分支:分支代表将要实现的特征的类别,比方说,你绘制好的产品树上有三个分支,分别是:手机基本特征;拍照特征;辅助特征。

3、叶子:叶子代表涉众对新特征的想法,这个是在交流会上由他们来完成的。

4、如何使用:一定要和涉众说清楚,叶子在往树上放置时,现有的特征应该靠近主干,因为它们是存在很长时间的,其次离得最近的分支节点表示要在近期添加的特征,在树的外缘,树冠的边缘,叶子被认为是长期的想法。大家看下图:

第三步:记录涉众的想法

按照第二步中的规则,让涉众以“即时贴”当成“树叶”,让他们把自己对产品的想法,期望的特征写到“树叶”上,然后放置到合适的位置。

比方说,有个参与者希望手机的拍照具备运动相机的功能(主要就是防抖),那么,他就可以把这个写上了“达到运动相机防抖能力”的想法的“叶子”放到“拍照特征”这个树干上。

第四步:讨论“叶子”的位置

必须承认,每一个参与者应该都会认为他的想法或他希望实现的特征应该放到最靠近树干的位置,但事实并非如此,别忘了还得考虑树的“根”能否支撑呢。

因此,当树上长满了“树叶”后,产品经理还需要和涉众讨论每片“树叶”的位置到底应该放在什么位置是合理的。

这就涉及到对“叶子”进行位置调整,甚至是删除,这也解释了为什么这个框架也被称为是“修剪产品树”。

比方说,“达到运动相机防抖能力”这个特征或许就应该放到上图中黄色的区域(也就是远离树干,处于树冠边缘),毕竟运动相机是一种专业的装备,一方面用户群不大,另一方面技术上或许也是一个挑战,真要达到GoPro 狗8以上的防抖能力,应该是一个长期的规划。

当通过讨论,“叶子”的位置确定后,那么事实上每个特征的优先级就也确定下来了,并且现场就达成了共识,产品经理一定要记得让参与者签字啊,别到时候不认账,呵呵。

第五步:公共展示,以获得更多和进一步的想法(可选)

如果有时间,有必要,你可以把这棵“产品树”放到公共位置(比方说前台,合适吗?产品部门口,问题不大吧?),让公司的每一个员工都参与到新产品的讨论中来,或许你会收集到不一样的,有创造性的想法。

第六步:把产品特征的优先级整理记录下来

在规定的时间内把这棵树的特征确定下来后,优先级也就一目了然了:

树干处的叶子优先级最高;分支处的叶子优先级其次;树冠处的叶子优先级最低。

比方说,“达到运动相机防抖能力”这个特征优先级就最低。

需要注意的三个地方

1、使用这个框架的另一种思路

以上提到的六步是作者- Luke Hohmann-所建议的,大部分的实践也以此为原则,或在此原则上略加修改。

但是我在使用的过程中,感觉似乎还有一种思路可以和大家探讨一下。

简单说一下我的思路:

第一步没有变化,依然是绘制好产品树,然后呢,我会把特征按照我对产品的规划放置到树的适当位置,接下来,同样是召集会议,让参与者去针对我对特征的布置进行调整,并说明调整的理由,然后再进行集体探讨,并确定最终的位置。

和普遍的操作流程相比,其实最大的区别就是“以谁的思考为出发点”。

当然,我这个操作也只是一种建议,或许还有其它的游戏玩法,麻将的打法还有好多种呢,对吧。

2、产品经理还要深入思考哪些问题

在作者建议的操作过程中,产品经理要以涉众的观点为出发点,但是这并不意味着产品经理就以最终呈现的叶子的位置作为优先级判断的决定性依据。

产品经理依然需要思考一些问题:

  • 带有树叶的树枝比其它的确实更重要吗?
  • 有哪些令人惊讶的类别吗?产品经理期望看到的类别在树中有所代表吗?
  • 是否存在需要更多用户理解的特征?
  • 树根是否拥有实现这些特征所需的资源和技术?

3、一棵健康的树是什么样子的?

“产品树”的健康状况其实和一棵真实的树是有着相似的样子的,树干挺拔有力,枝繁叶茂,笔直冲天。

因此,判断一棵“产品树”是否健康,其实从最终呈现的“树”的样子就可以直观的识别出来。

如果最终呈现出来的树缺乏平衡,缺乏美感,比方说,大部分的特征都分布在了“手机基础特征”上,那么,很显然,你所谓的拍照手机其实并没有出彩的特征。

还有一个地方也是需要注意的,在经典的产品树结构中,有树干,分支,叶子和树根,后来我又看到一个版本,加入了一个叫“Seed Basket”,可以翻译成“种子篮”,这又代表什么呢?

简单来说,这个就是指“那些现在还没有在树上的想法”。

但是,这些想法或许会成为未来新产品生根发芽的种子。

当然,如果我们从优先级的角度看,处于“种子篮”中的特征应该就是优先级最低的了。

这样的话,产品树的优先级也就形成了我们常见的四种类型:

树干处的叶子优先级最高;

分支处的叶子优先级其次;

树冠处的叶子优先级再低;

种子篮中的叶子优先级最低。

产品树常见应用场景

产品树是本系列讲到的第七个技术,前六个技术没有一个是专门为产品团队或者产品管理设计的,而产品树应该是本系列的第一个,从名字就可以看出,“产品”树,就是专门为产品管理,准确说,按照作者的意图,其实是为产品的“创新”而设计的。

因此,产品树可以被产品团队应用到和产品有关的各个方面,需求,特征,功能,想法,都可以。

当然,一旦理解了产品树的基本逻辑,其实也可以应用到其它的工作领域,比方说对于市场/客户的细分,这个大家如果有兴趣,可以自己研究一下。

产品树的优势和不足

优势:

1、产品树给你一种视觉上的感觉,让你知道你的产品的特征平衡性如何。

2、产品树具有高度的协作性,允许产品经理直接挖掘客户的洞察力,而不依赖于严格的调查。

不足:

1、这种方法并没有给产品经理提供任何量化的价值来对每个特征进行排名,只是一个一般的视觉指南。

2、特征没有被划分到任何类型的分组中,这使得这项工作非常耗时。

产品树的底层逻辑

产品树的底层逻辑其实还是依赖于客户满意度,当然,这里的客户不仅仅是指外部客户,而是指所有和产品有关的利益涉众,通过这些涉众对他们所期望的产品特征的态度来确定产品经理要如何做才能让他们的满意度进一步提升。


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