202302-09 【答疑解惑】产品经理如何精准的找到和拜访代理商 NEW 最近收到一个VIP会员的留言,本来想着微信里回复的,但是想了一下,估计内容比较多,就写成了文章供这位兄弟参考。 首先对这位兄弟能够有意识去多跑市场,多接触客户表示敬佩,敬佩完了,咱们看这个问题。 这个问题看起来有点不好回答,但是一旦角度找对,基本上就迎刃而解了。 我把回复分为三个方面: 1、精准:事实上,产品经理即使再费尽心思,也很难在产品管理上做到精准,倒不是因为缺乏精准发现的条件,而是因为支持精准发现的条件始终处于一个不断变化的状态中,也就是所谓的&ldquo... Read More >
202210-12 以客户为中心的生态系统---客户链---《客户情报看板》 NEW 关于什么是客户链,大家先看下图简单了解一下,详细介绍会后续发文,先提供其中最主要的一个工具---《客户情报看板》---供大家使用。 《客户情报看板》大小:130K 已经过安全软件检测无毒,请您放心下载。... Read More >
202112-13 营销体系管理表格大全系列(II) 之 客户资料管理相关表格下载 | 11个 NEW 1、这个系列所涉及到的模板,我大概统计了一下,可能会有100个左右,我会尽量分门别类的整理出来,比方说本期的按照销售,后续还会按照定价,渠道,服务什么的类别整理; 2、原来的模板都是word的,我这次就打算能做成excel的,就全部做成excel,因为其中有模板涉及到计算什么的,我尽量做到位,这样大家使用起来也方便; 3、大家不要催,我只是在周末才有时间整理,大家多理解; 4、我没有对excel模板进行美化什么的,我觉得没有太大必要,如果有朋友想美化,请自便,我只尽量把... Read More >
202111-05 业务流程&客户旅程分析表 1、什么是业务流程&客户旅程 在产品管理中,对业务流程的定义如下: 研究并且印证你的目标客户购买一个产品的业务流程,知道客户在业务流程中所遭遇的障碍是什么并尽力避免和减小,从而实现促进价值交换、优化交换成本、稳定客户关系、清晰交换流程的目的。 当然,从企业和产品管理的角度看,这个过程被称为是“业务流程”,但是,如果我们从客户的角度看,那么,这个过程就被称为是“客户旅程”。 也就是说,业务流程&客户... Read More >
202110-25 左右不易,中间最难!产品经理想代表客户的声音,他们让吗? Voice of Customer是什么 几乎在所有谈及产品经理核心职责的资料中,都会涉及到一点,就是“Voice of Customer(客户之声)”。 比方说: Engages in market-sensing activities to determine the future of the product 从事以市场可感知的活动去判定产品的未来 Communicates the voice of the customer 客户... Read More >
202110-17 把产品和客户的纽带系牢了 前天的时候,我到一家街边店吃早饭,因为之前在这家店里吃了几次午饭,同时又因为我是个吃货,于是就和店家聊一些饭菜的事情,一来二去就熟了不少。 我当时点了一份胡辣汤,四个肉的水煎包,但是拿餐的时候,发现给了我五个,为很疑惑,老板娘说,送你一个素的尝尝,可好吃了。 于是我感谢她的好意,开始吃饭,正吃着呢,老板娘又给我端来一份玉米碴粥,说这粥熬的可好了,送你一碗尝尝,看着金黄色的粥,我真想喝一口,但是因为是糖友,就只能望粥兴谈了。 吃完饭后,我边走边想,这家店还真会做生意,尽管... Read More >
202110-17 基于PLC的客户类型说明 首先各位产品经理需要明确的是,在产品的整个生命周期中,客户类型是会随着PLC的不同阶段有着不同的变化的。 简单说,就是客户类型会随着PLC的阶段不同而出现不同的倾向性,而作为产品经理,在具体的工作中,就需要针对不同阶段的不同客户类型采取不同的策略来应对。 在本文中,我就简单介绍一下在PLC的不同阶段,都有哪些类型的客户,这些客户会在PLC的什么阶段出现,以及这些不同类型的客户都有哪些特征,和我们应该采用什么样的策略。 先来看一张图: 这张图就直观表明了在PLC的不... Read More >