202111-05 业务流程&客户旅程分析表 NEW 1、什么是业务流程&客户旅程 在产品管理中,对业务流程的定义如下: 研究并且印证你的目标客户购买一个产品的业务流程,知道客户在业务流程中所遭遇的障碍是什么并尽力避免和减小,从而实现促进价值交换、优化交换成本、稳定客户关系、清晰交换流程的目的。 当然,从企业和产品管理的角度看,这个过程被称为是“业务流程”,但是,如果我们从客户的角度看,那么,这个过程就被称为是“客户旅程”。 也就是说,业务流程&客户... Read More >
202110-20 如何构建产品的业务流程 NEW 谈过恋爱的朋友们可能有这样的体会,当你想把一个女孩最终追到手,那么在此之前,你一定会有很多的考虑,大致说来就是四种: 1、让她开始关注我; 2、让她知道我是众多追求者中值得考虑的; 3、让她知道我是值得考虑的备选人中最好的; 4、如果她有交男朋友的想法,那么最终选我。 仔细想想,我们做产品,其实不就是一个和消费者谈恋爱的过程,如何能够让消费者知道我,考虑我,选择我,使用我,其思维过程和朋友们谈恋爱的思路差不多是一模一样的,当然了,我们把这个过程的构建叫做业务流程的构... Read More >
202110-17 产品经理如何来做产品的反设计 NEW 什么是产品的反设计呢? 简单说,产品的反设计就是“对竞品进行图纸化和概念化的过程”。 这个定义有三层意思: 1、竞品:意思是说这个工作的目标对象是我们的竞争产品。 2、图纸化:意思是说这个工作的直接目的是对实物的竞品进行逆向测量。 3、概念化:意思是说这个工作的最终目的是通过逆向测量来分析它的商业思路。 也就是说,产品的反设计其实就是做三个工作: 1、我们的竞品做了什么; 2、它们为什么要这么做; 3、我们应该怎么做。 由此可以看出... Read More >