Union of China Product Managers
1、什么是业务流程&客户旅程
在产品管理中，对业务流程的定义如下：
研究并且印证你的目标客户购买一个产品的业务流程，知道客户在业务流程中所遭遇的障碍是什么并尽力避免和减小，从而实现促进价值交换、优化交换成本、稳定客户关系、清晰交换流程的目的。
当然，从企业和产品管理的角度看，这个过程被称为是“业务流程”，但是，如果我们从客户的角度看，那么，这个过程就被称为是“客户旅程”。
也就是说，业务流程&客户...
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谈过恋爱的朋友们可能有这样的体会，当你想把一个女孩最终追到手，那么在此之前，你一定会有很多的考虑，大致说来就是四种：
1、让她开始关注我；
2、让她知道我是众多追求者中值得考虑的；
3、让她知道我是值得考虑的备选人中最好的；
4、如果她有交男朋友的想法，那么最终选我。
仔细想想，我们做产品，其实不就是一个和消费者谈恋爱的过程，如何能够让消费者知道我，考虑我，选择我，使用我，其思维过程和朋友们谈恋爱的思路差不多是一模一样的，当然了，我们把这个过程的构建叫做业务流程的构...
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什么是产品的反设计呢？
简单说，产品的反设计就是“对竞品进行图纸化和概念化的过程”。
这个定义有三层意思：
1、竞品：意思是说这个工作的目标对象是我们的竞争产品。
2、图纸化：意思是说这个工作的直接目的是对实物的竞品进行逆向测量。
3、概念化：意思是说这个工作的最终目的是通过逆向测量来分析它的商业思路。
也就是说，产品的反设计其实就是做三个工作：
1、我们的竞品做了什么；
2、它们为什么要这么做；
3、我们应该怎么做。
由此可以看出...
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