202203-21 【继续收藏】产品经理需要背负的10个关键KPI NEW KPI是用来跟踪业务目标进展的一种量化的测量,用通俗的话来说,KPI是一种衡量最重要的事情的方法。产品经理作为产品成败的最终负责人,在产品的发展过程中必然需要相关的KPI来评价自身的工作。通常我们会采用“以目标为导向”的方法来选择合理,清晰的KPI,从而帮助我们了解我们的产品是否为用户、客户和业务创造了所需的价值。 点击上图可以查看原图 ... Read More >
202203-15 【必须收藏】产品经理必须掌握的10种优先级决策技术 NEW 产品经理经常会遇到在众多的选择中分析出不同的优先级从而做出决策建议,大到商业,业务,小到产品,需求,这就需要产品经理必须了解和掌握相关的优先级决策技术。每一种优先级决策技术都有利有弊,也有对应的应用场景,如何选择合适的优决策技术,是产品经理做好优先级管理的前提。 点击上图可以查看原图 ... Read More >
202203-14 高效能产品经理的七个习惯 NEW 18年前,有一本书曾经火的不得了,就是《高效能人士的七个习惯》,作者是管理学大师史蒂芬·柯维(Stephen Richards Covey)。 这本书被福布斯评为“有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一”。 我是在第一时间开始学习这本书的,当然,不是主动的,而是被动的。 04年的时候,做产品经理也才3年多,我们的直接老大-周总-为了提升我们这帮子除了知道“产品经理”这四个字,啥也不知道的家伙们的素养,算... Read More >
202203-09 产品经理需要关注的25个关键测量指标(图文全解版)---指标13-25 13、KS:关键数据 定义:一组衡量客服中心质量的指标,包括呼入量、平均回复时间、放弃率和解决花费时间。 KS要说明什么:通过对KS数据的分析,企业可以了解到服务团队的大致表现,并不断优化服务策略、效用和质量。 基础分析图表: 备注:呼入量、平均回复时间、平均放弃率,这三个图表做起来太麻烦,并且如果有信息化的客服系统,这些图表可以自动生成,我就不做了,直接网上找了三张图供参考。 重点说一下解决花费时间的基础分析表格: 分析表格不复杂,... Read More >
202203-07 背着沉重的壳,我一步一步往上爬---谈谈企业如何构建产品经理的职业晋升体系(III) 第三篇:什么样的考核机制才是合理的 还是先总结一下上一篇的主要观点: 1)设计产品经理职业晋升路径的前提是要对每个产品经理有一个现实的判断,知道他们各自都处于哪种状态,离企业理想或期望的产品经理的差距都在哪里; 2)现实状态的标定和差距的识别基于“职业期望体系”和“现实能力体系”; 3)对产品经理现实判断所涉及到的问题要基于“产品管理技术”的底层逻辑来形成各个角度的问题; 好,我们开... Read More >
202203-01 产品经理需要关注的25个关键测量指标(图文全解版)---指标1-12 在《产品经理需要关注的25个关键测量指标》这张图中,我简单介绍了产品经理在整个产品管理工作中需要重点关注的指标,但是我相信很多朋友并没有充分理解每个指标对产品经理的意义何在,以及如何来测算,因此,我补充了这篇文章,能够让大家进一步了解每个指标在实际工作中如何来应用。 先说一个对产品经理比较重要的报表,损益表,如果产品经理不懂这个,嗯,这篇文章就基本上可以放弃了,一个典型的损益表是这样的: 1、LCV:客户生命周期价值 定义:某类典型客户在客户生命周期内为... Read More >
202202-28 背着沉重的壳,我一步一步往上爬---谈谈企业如何构建产品经理的职业晋升体系(II) 第二篇:如何综合应用两套体系来确定产品经理的职业路径 我们先来回顾一下上一篇要说的重点内容: 1)从一个产品经理的整体职业生涯看,他们的职业晋升只是一种阶段性的结果,对于企业来说,重点应该放到晋升过程的管理上; 2)既然涉及晋升,就一定会存在低到高,一般到优秀的职业发展路径,那么,企业必须合理地界定产品经理的职级才能为职业路径设计提供依据; 3)职级确定的基本原则是:要从产品经理的业务管理范畴和所需能力来划分。 4)产品经理的职级可以分为三级六岗; 5)企... Read More >
202202-21 背着沉重的壳,我一步一步往上爬---谈谈企业如何构建产品经理的职业晋升体系(I) 有个妹子问我是否有关于产品经理的晋升或薪酬体系的资料,我只能实话实说,以前也整理了一些,但是不是太全面。 不过既然妹子有这样的要求,那老汤我就得尽力满足,毕竟一是妹子,二是VIP用户。 其实这个问题非常好,以前也有朋友和我聊过,但是为什么我一直没有成体系的和大家交流过呢,原因很简单,要回复这个问题太难了,绝对不是一篇文章就能讲清楚的,因为其中涉及到内容已经远远超出了产品管理本身的范畴,很大程度上是属于HR体系的,换句话说,产品经理的职业发展机制是不可能脱离企业整体的H... Read More >
202202-14 关于中国产品经理的 2022年,有一个好消息,一个坏消息 春节刚过,我就斋戒沐浴,建坛做法,为产品经理们卜了一卦。 卦象显示我们将面临一个好消息,一个坏消息。 按照正常的流程,我先来说一下这个好消息。 好消息就是: 薪资要涨一些,职位要多一些,满意度要高一些。 卦象显示如下: 在美国,产品经理依然位列全美最好的50个职位的前10,见下图: 当然,位列前10也不是无缘无故的,薪资的不断提升,职位需求量的不断增加以及职位满意度的持续提升,均构成了产品经理这个职位成为最好职位之一的关键要素。 尽管在最好的职... Read More >
202201-11 被五马分尸的产品经理---有些企业就是怎么也分不清一些职位(III) 产品经理和PO(产品负责人)、BO(业务负责人) 首先要说明,无论是PO还是BO,都是Scrum中定义的角色, 但是,对于不太了解Scrum的朋友来说,我觉得还是简单介绍一下Scrum基本的团队构成。 1、Scrum团队的理想结构是5-10个人的跨职能团队; 2、在这个团队中,有三个角色: 1)SM---ScrumMaster:Scrum管理员,负责保持流程运行并促进最佳实践; 2)PO--Product Owner:产品负责人,负责提供需求优先级来指导团队... Read More >
202112-29 免费大课:《产品管理知识体系导读:PMKSG》 听课了 本来写了一大堆内容,想说一下为什么要开这样一个大课,但是后来全删了,因为我感觉兄弟姐妹们已经认识这么长时间了,一些客套话就没必要说了,咱们之间不敢说是心有灵犀吧,至少心心相惜还是有的。 接下来主要说说咱们这个大课的信息。 1、课程名称:产品管理知识体系框架导读,英文缩写PMKSG,Product Management Knowledge System Guide。 2、课程目的:把我这些年来收集,总结的和产品管理有关的知识点,通过系统化的组合,协助大家... Read More >
202112-28 被五马分尸的产品经理---有些企业就是怎么也分不清一些职位(II) 产品经理和品牌经理 在写本篇的时候,我其实是有些顾虑的,产品经理和品牌经理是否真的存在职位差异,毕竟我们都知道全球产品管理界认可的一个事实,就是产品管理来源于宝洁,是尼尔.麦克埃洛在1931年5月13日,在他向当时的宝洁CEO杜普利写的一份备忘录中提出了“品牌人”的理念。 这段历史很多朋友都知道,但是却几乎没有人想过这样一个问题: 为什么最初的品牌经理发展到现在,被称为是产品经理了呢?那么,现在的品牌经理和产品经理还是一回事吗? 我... Read More >
202112-22 被五马分尸的产品经理---有些企业就是怎么也分不清一些职位(I) 梁老师曾经和我说过一个事,他的企业要设立业务负责人,也就是BO,问我什么看法,我说产品经理本身就是产品/产品线上最大的业务负责人,难道你一直不负责业务吗? 后来梁老师又和我说一个事,他一直以为PO(也就是产品负责人)是产品经理的领导,这个呢,我只能说PO是scrum中的一个角色,偏重于和工程师的协作,不存在谁领导谁的情况。 其实类似这样在企业内搞不清产品经理和某些职位的区别和关系的情况非常普遍,比方说,产品经理和品牌经理,产品经理和产品营销经理,产品经理和需求分析师,... Read More >
202112-21 【读后感】这么说吧,国内大部分企业对产品经理的培养就和闹着玩一样(附麦肯锡研究文章) 昨天发了《【报告】这些令人惊讶的变化和趋势,产品经理们在2021年感受到了吗?》这篇文章,其中提到了麦肯锡的MPMI(McKinsey Product Management Index,麦肯锡产品管理指数),其中就说到麦肯锡认为产品经理需要具备五个核心竞争力:商业头脑;市场导向;软能力;技术能力;以客户体验为基础。 有妹子留言问是否有麦肯锡的这篇文章,我说找找,找到了就分享,果然让我找到了,这篇文章的标题是《The product management talent d... Read More >
202112-20 【报告】这些令人惊讶的变化和趋势,产品经理们在2021年感受到了吗? The rise in the demand for product managers means that more and more people are considering a product manager career. 对产品经理需求的增加意味着越来越多的人正在考虑从事产品经理的职业。 As of August 2020 Glassdoor has ranked a product management position as the 4th... Read More >
202112-14 【资料下载】产品经理的用户体验设计入门 Definition of user experience (UX) 用户体验的定义 User experience (UX) is an all-encompassing term, which refers to every tactile and emotional engagement a user has with a product. This could be how easy an app is to use, how readily a webs... Read More >